消费者买到假货，这种情况一般出现在消费者购买某些名牌、奢侈品、如驴牌包包在卖家保证真品的情况下首先可以与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
1《消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
退货时链接下架怎么办
如果只是一件产品下架倒没关系，你看一下他店铺当中其他物品还在不在？如果店铺正常的话，你还可以继续退，如果店铺所有的物品全部都下架店铺关闭，这个时候你就需要客服介入解决了。淘宝联盟的找淘宝客服京东的找京东解决提供店铺信息。
还有一点尽量不要用抖音购买视频推广的食物，收到的食物百分之99都和视频不符合，买的蒙古牛肉干发货地广州，而且这些食物在淘宝买49在无良商家这他敢卖99，所以在抖音买食品是非常不靠谱的。
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