抖音小店更新优惠券规则2022

抖音小店更新优惠券规则2022

为了保护抖音消费者权益,规范商家经营行为,抖音对《抖店优惠券规则》进行全文更新,还不了解抖店优惠券规则的商家快跟着来看看吧!

一、怎么获得优惠券?

抖音小店平台和全球购平台、主播、商家主动给用户发放

用户参与平台、主播、商家活动获得

二、如何查看优惠券?

抖音用户可进入「我」-「更多」-「我的订单」-「优惠券」查看优惠券

三、如何使用优惠券?

1.优惠券仅限在线支付时使用,登录即可使用,使用优惠券的账号需为领取时使用的账号。

2.优惠券共有3种类型:平台券/主播券/商家券,不同优惠券适用的商品范围不相同,店铺券可适用于店铺内指定商品(部分或全部),主播券可适用于主播直播间指定商品(部分或全部),平台券可适用于全平台、平台指定店铺或商品,具体适用范围以商品详情页提示内容为准。无

法使用优惠券的商品,在商品详情页将不展示优惠券;同一笔订单中,不同类型的券可以叠加,同一类型的券,仅可选择一张使用。

3.每张优惠券只能使用一次,不能拆分使用。

4.优惠券必须在使用期限内使用,过期失效,有效期以券面显示时间为准。

5.优惠券如果有使用门槛,则每次订单消费金额需满足金额门槛时才能使用。

6.优惠券不找零,如优惠券可抵扣金额大于需支付金额,则订单需支付0.01元。

7.特殊虚拟商品、拍卖商品、保险商品、定金预售的定金订单、广告投放商品以及【平台优惠券/购物红包禁用类目】中约定的类目商品等不可使用平台券。

【原文】7.平台新人券仅能用于用户第一次在小店平台购买的订单,且同一设备、同一手机号和同一收货地址,仅限使用一次平台新人券;若您已在小店平台下过单,不论用户第一个订单是否使用了平台新人券,新人优惠券(如有)均自动失效。如发现用户违反平台新人券仅能领用一次的规则,平台有权将您领取的优惠券进行作废处理。

【更新后】7.平台新人券仅能用于用户第一次在小店平台购买的订单,且同一用户仅限使用一次平台新人券;若您已在小店平台下过单,不论用户第一个订单是否使用了平台新人券,新人优惠券(如有)均自动失效。如发现用户违反平台新人券仅能领用一次的规则,平台有权将您领取的优惠券进行作废处理。

8.优惠券优惠部分不能抵减运费。

9.各类活动发放的优惠券,如有特殊使用规则的,届时以活动规则为准。

四、支付过程中使用了优惠券,但是后来订单取消了,优惠券会退还么?

支付过程中,优惠券会锁定,支付超时或失败会自动退回到账号。

使用优惠券支付完成后,如果订单取消:

除运费外的全部金额退款,支持退券。退回的券优惠信息及有效期和原有券保持一致。退券时:

如果该券仍在可用时间范围内,券在有效期内可继续使用。

如果该券不在可用时间范围内,券将过期失效。

如果该券为平台新人券或店铺新人券,即使该券在可用时间范围内,由于您不再是新人用户,新人券也将失效。

部分金额退款或超售后期发生售后,优惠券不予退还。

各类活动发放的优惠券,如优惠券有特殊退还规则的,届时以活动规则为准。

五、优惠券领取规则是什么?

优惠券可能存在领取用户限制和每人可领张数限制,具体请以活动规则为准。

六、如何定义“同一用户”?

【原文】同一用户是指使用同一账号、同一手机号、同一设备、同一提现账户、同一收货地址等与用户身份相关的信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联,或活动平台有合理理由认为存在关联的,均视为同一个用户。

【更新后内容】同一用户是指使用同一账号、同一手机号(包括同一手机号/辅助手机号)、同一设备、同一提现账户、同一身份证、同一收货地址等与用户身份相关的信息,其中任意一项或数项存在相同、相似、非真实有效、通过特定标记形成关联,或活动平台有合理理由认为存在关联的,均视为同一个用户。

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